沭阳城乡水务全天候做好12345政府服务热线交办处理工作

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    来源:供稿    发布时间:2017-09-01 10:54    编辑:沙风

本网讯: 自沭阳城乡水务发展有限公司成立以来,公司就要求做好12345政府服务热线交办处理和公司供水服务工作。公司客服人员始终以用水户满意,领导放心为宗旨,全心全意做好12345政府热线交办处理工作。 2017年8月26日,通过12345政府服务热线接到用水户反

本网讯:自沭阳城乡水务发展有限公司成立以来,公司就要求做好12345政府服务热线交办处理和公司供水服务工作。公司客服人员始终以“用水户满意,领导放心”为宗旨,全心全意做好12345政府热线交办处理工作。

2017年8月26日,通过12345政府服务热线接到用水户反映整个龙庙镇都没有水,客服人员第一时间将用水反映的问题交办给华冲片区负责人和扎下水厂负责人,让他们即刻安排工作人员巡查供水管网,查找问题所在。由于供水管网遍布在河堤,河堤上杂草丛生,这给巡查工作带来了新的难度。巡查人员采取了每隔一公里关闭一个闸阀,再关注扎下水厂出水量大小,经过一天的巡查最终确定了破损的具体位置,即扎下镇仲大庄村500转160管道。确定破损位置后通过抢修第一时间恢复供水。虽然巡查和抢修耗时较长,但还是得到了用水户的理解和好评。

当时是周六,应该是休息的时间,但是城乡水务的客服和抢修人员始终坚持24小时全天候在岗待命,接到12345政府服务热线交办工作和供水服务热线求助电话后,第一时间处理,用最快的速度和最短时间解决问题,为全县用水户用上放心水保驾护航。

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