让老百姓真正实现“住有所居”

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    来源:互联网    发布时间:2018-01-02 10:55    编辑:陆文

必须交档案费、水电加压费,少哪一项都甭想拿到钥匙。必须用物业的人吊沙子,要不打断你腿。钱收完了就啥也不管了,说和他们没关系。日前,内蒙古乌兰察布市集宁区百余名老百姓反映,辛辛苦苦盼了八年终于住进棚户区回迁房,却遇到了不讲道理的物业,收费名

“必须交档案费、水电加压费,少哪一项都甭想拿到钥匙。”“必须用物业的人吊沙子,要不打断你腿。”“钱收完了就啥也不管了,说和他们没关系。”……日前,内蒙古乌兰察布市集宁区百余名老百姓反映,辛辛苦苦盼了八年终于住进棚户区回迁房,却遇到了不讲道理的物业,收费名目繁多不说,连电也不给通,根本不能自行装修入住。(新闻来源:新华社,12月26日)

房产是普通老百姓最重要的物质,也是安定和归属的承载,很多人穷其一生只为拥有一套属于自己的房子,但越来越多物业公司借用管理明目,随意欺压,甚至恐吓威胁业主的现象不断出现,让很多老百姓花钱又添堵。

习总书记在十九大中提出“房子是用来住的”,这简单几个字,意义却非凡。他讲出了人民的心声,也是我们党和国家对人民群众对美好生活向往的奋斗目标,这也是我们党全心全意为人民服务的体现。但这个承载人民幸福生活最重要的物质(房产),却越来越成为人民群众的心病。当我们经过不懈努力奋斗,穷其一身心血和财富,终于买到一套心仪的属于自己的房子时,却因物业等各种问题又频繁添堵,这种“买房花光钱,物业常添堵”的生活,又何从谈起美好?

一个小区有物业,有业委会,当地还有居委会和街道办,有规章制度,有调解机构,为何物业恐吓业主的现象还是屡屡出现。物业公司入住本是业主服务型消费,本该和谐相处的两方,为何又矛盾频现,甚至剑拔弩张,矛盾又源于何处?笔者认为,有如下几个原因。一是物业公司收费随意性大,到底收多少?依据何种条款?缺乏合理规范。二是物业公司服务水平良莠不齐,很多小型物业公司,管理体制不完善,没有一整套成熟的运行机制,部分甚至没有从业资质,服务水平低下也是情理之中。这就造成了管理不到位,服务不热情、不及时,产生矛盾也在所难免。三是部分管理人员态度生硬、恶劣。四是部分业主提出过分要求,交流多靠吼、闹,相互之间缺乏起码的尊重和一个协商解决问题的态度。五是业委会、居委会没有发挥应有的作用,出现矛盾后,没有及时调解,处理。

那该如何平衡“物、业”关系?笔者认为物业首先要保证基础项目的服务质量,比如安保、卫生、绿化、维修等;更上一个层次,可以针对不同的住户群体,提供有效的服务,提升小区居民的生活幸福感。其次相关部门也要加紧修改完善监督管理制度和明确一些收费性指标,如维修基金等困扰业主的问题。再次是业主、物业、业委会、居委会等各方要积极参与小区建设和管理,充分发挥各自作用,各方也要保持良好沟通,多协商重解决,少扯皮不置气。

一个良好的物业关系可以提高居民的幸福指数,反之一个恶劣的物业关系,只会造成恶心循环,小区共建,幸福生活还需各方参与,让我们行动起来,不要让人民买房后还要“添堵”。 (文/炼狱双城)

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