“懒得解释”是一封作风举报信

--“懒得解释”是一封作风举报信

    来源:供稿    发布时间:2018-05-16 13:41    编辑:沙风     浏览量:

笔者一位朋友到镇政府某部门办事,工作人员不给办。朋友问为什么,工作人员回答,不能办就是不能办,镇政府有规定。朋友去问镇政府,镇政府工作人员回复是市里的规定。朋友打市长电话,终于得到了详细的答复意见,知道了相关政策,朋友也就理解了。(5月15日

笔者一位朋友到镇政府某部门办事,工作人员不给办。朋友问为什么,工作人员回答,不能办就是不能办,镇政府有规定。朋友去问镇政府,镇政府工作人员回复“是市里的规定”。朋友打市长电话,终于得到了详细的答复意见,知道了相关政策,朋友也就理解了。(5月15日,人民日报)

诚然,有些问题限于客观原因,一时半会儿难以推进和解决。但面对群众的追问,相关部门工作人员一句轻飘飘的上级“有规定”,就将解读政策、回应诉求的职责抛诸脑后,使得群众不得不打市长电话才得到详细答复。如此让群众多跑路多折腾的工作态度,无疑是作风不严不实的表征。

基层群众对政策不了解,这恰恰说明加强宣传解读的必要性。群众的疑惑,就是党和政府工作的重点和焦点。尤其随着改革举措的密集出台和迅速实施,政策、文件也可以发生变动。这时候,面对群众的不理解、不熟悉,就需要自觉加强业务学习,耐心细致做好解释沟通工作,从而化解矛盾、澄清谬误,而不是一句轻飘飘的上级“有规定”就一笔带过。

归根结底,对群众疑惑懒得解释的背后,固然可能有不熟悉政策等客观原因,但最根本的原因还在于服务意识的淡漠和工作作风的虚浮。对群众的现实需要不关心、不了解,既人为割裂了干群的血肉联系,也对有关部门的公信力造成了损伤。

做好各项工作,除了真抓实干的具体举措,让群众看到实实在在的进步,收获满满的幸福感与获得感以外,对于那些限于客观原因一时半会难以解决的,也要自觉践行宣传政策法规、凝聚社会共识的天然职责。二者是紧密联系的共同体,偏重其中某个方面,都可能让工作成效大打折扣。

时下,改革已经进入深水期、攻坚期。新问题、新矛盾、新诉求,都可能随着改革的纵深推进而涌现。面对新情况,党员干部求真务实、开拓创新,让进步、发展更直观,让群众利益得到巩固和发展,这固然是一种担当作为的表现形式。但对于其他需要长期谋划、难以毕其功于一役、短期内无法解决的工作,也需要做好沟通解释工作,从而澄清谬误、宣传政策、化解矛盾、凝聚共识,推动各项事业迈入更高台阶。

(作者:詹述辉)

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