为民服务亟待打通最后一公里

--

    来源:供稿    发布时间:2018-08-03 16:24    编辑:沙风     浏览量:

据相关媒体报道,因为入学录取审批表上出生年份被写错,郑州郭女士落户买房的计划落空。1982年出生,审批表上的出生年份却被写为1986年,平白无故年轻的这几岁可是让郭女士大感头疼。为了证明自己是1982年出生的,郭女士拿着身份证在学校和省招办之间奔波跑

据相关媒体报道,因为入学录取审批表上出生年份被写错,郑州郭女士落户买房的计划落空。1982年出生,审批表上的出生年份却被写为1986年,平白无故“年轻”的这几岁可是让郭女士大感头疼。为了证明自己是1982年出生的,郭女士拿着身份证在学校和省招办之间奔波跑了十几趟,然而双方相互推诿,导致一直没办成,学校招生处甚至给出了雷人建议,让她自己把错误“P一下”。

笔者一直觉得,在一座城市,无论你停留的时间有多长,亦或是对这座城市有多么熟悉,终究还是要有属于自己的小窝,有个温暖的小家,这样才能真正找到归属感。郭女士与爱人在郑州打拼了十几年,眼看就要真正拥有这盏“灯火”,然而由于毕业证丢失无法落户,又因为入学录取审批表上的年龄写错了,导致无法顺利进行电子学历认证报告申请,买房的计划只好暂时搁置。

按理说,办理遭遇困难是可以理解的,毕竟年程久远,并且涉及到学历这样的重要证明,相关部门谨慎处理也是对的。然而一个回答“办不了”,一个回答“P一下”,双方拉锯一个月无果,这就让人难以理解了,出个情况说明到底能有多难?细看过程,学校说这个表是从省招办拿过来的,证明应该是省招办出,然而省招办却回复这个表是学校做的,报到省招办备案,他们改不了。看似都有道理,但细究之下不难看出两个问题。

第一,规则打架,双发说法明显冲突,但又都是各自按照章程办事,部门间的规定有矛盾,这才导致基层实践操作有困难;第二,既然百姓有难题,就该积极配合处理才是,即使规则有冲突,也不该一句“不归我管”、“办不了”就完了,还是相关干部担当意识不足,服务意识薄弱,以此才会来回推脱,把群众夹在中间“两面受气”。另外,整件事还有一个细节值得注意,那就是招生处的老师让郭女士自己“P一下”,处理不了干脆就建议“信息造假”,视规则为何物,置法律于何地?也许这个老师只是出于同情和无奈,为了尽快让郭女士的问题得以解决才会出此下策,但无论如何规矩也不能坏,这种做法确实太欠考虑。

虽说郭女士的难题最终在记者的协助下已得到解决,但其中暴露的问题仍应引起重视。实际上,近年来如郭女士这样的情况并非孤例,从前段时间的“跑腿一月难分户”到近日的63岁老人“变性难”,都无不反映出同样的问题。我们一直在倡导“让信息多跑路,群众少跑路”,“最多跑一次”甚至是“一次都不用跑”,然而,这种“让群众跑断腿”的情况却仍有发生。

对此该如何解决呢?一方面,上级部门还应仔细调研,了解基层情况,做好顶层设计,撤销矛盾条例,避免政策打架,让基层干部皆能有章可依、各司其职;另一方面,党员干部也要加强自身责任感,提升公仆情怀,强化纪律意识,想百姓所想,急百姓所急,多干实事,少耍花枪。只有当百姓的痛点、难点、堵点,变成党员干部工作的重点、要点、焦点,努力打通服务百姓的最后一公里,人民群众日益增长的美好生活需要才能长期得以满足。(文/郭圆圆)

江苏苏讯网客服:025-66066100
【责任编辑:陆超】

江苏苏讯网版权及免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非江苏苏讯网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,本网按规定给予一定的稿费或要求直接删除,请致电025-66066100 66066101,联系邮箱:724922822@qq.com。

分享到:
招商加盟
招商加盟
招商加盟
招商加盟