对爆粗式接访要“掌嘴”问责

--对爆粗式接访要“掌嘴”问责

    来源:供稿    发布时间:2019-05-08 16:01    编辑:沙风     浏览量:

5月6日,河南唐河县政府办一名工作人员在接访过程中言辞不当,对来访群众喊道你给我滚出去的视频引发关注。当晚,唐河县委宣传部微信公众号发布官方通报,称事后对当事人邹伟东进行严肃批评,并成立联合调查组对事件进行调查。(5月7日,新京报) 常言道:无事

5月6日,河南唐河县政府办一名工作人员在接访过程中言辞不当,对来访群众喊道“你给我滚出去”的视频引发关注。当晚,唐河县委宣传部微信公众号发布官方通报,称事后对当事人邹伟东进行严肃批评,并成立联合调查组对事件进行调查。(5月7日,新京报)

常言道:“无事不登三宝殿”,群众到党政机关上访,除极少数别有用心的人和乘浑水摸鱼者之外,绝大多数上访群众是有真正的诉求,有难以解决的问题,带着疑问而来,需要党委政府领导给予解决或者得到满意的答复。

民生无小事,负责接访人员责任重大。无论是接待群访还是个访,接访人员都须热情接待,耐心细致地询问上访缘由、诉求,对于接访者不熟悉的领域和政策,应商请请相关部门领导干部给予权威解答,让上访群众高兴而来、满意而归。

从信访人员与接访人员的关系来说,是被服务与服务的关系,本身并没有什么其他的关联,然而,在一些信访接待中,个别接访干部反倒和上访者怼上了,不仅不利于解决问题,还影响到政府干部形象,实为不该。

唐河县这名邹姓工作人员说出“你给我滚出去”的言辞,的确属于超权限、超范围、超组织言语,组织上安排他去接访,是相信他能妥善处理好群众诉求,并没有安排他去轰走上访群众,不当言语激化了矛盾,并于事无补,受到群众批评,辜负了组织和群众的信任,受到组织处理是冲动的代价。

从另外一个角度来说,群众来上访,是为了请求政府解决一些自身难以解决的问题,期待人民政府为人民办事,满怀着希望而来,殊不知问题没有得到妥善解决,却遭遇了政府工作人员的冷遇和怒怼,其失望和愤怒是可以体会的,将矛盾转移到接访干部身上、在网上发送视频也是一种以眼还眼以牙还牙的发泄。

无独有偶,4月26日,长春市南关区教育局副局长谭某在接待群众时大耍官威,称“现场鉴定你听不懂话”,并让人调查发言者是哪个小区,也让群众拍视频曝光,与唐河县政府办接访干部让群众滚出去的怒怼上访群众事件有雷同之处。前车之覆,后车之鉴,案例说先前发生并被网络曝光,应该引起全体干部的警醒,然而,后者并没有接受前者的教训,而是如出一辙地表演了官僚主义做法,令人大跌眼镜。

不得不说,网络是一个监督我们党员干部的好平台,一旦有什么不当之处,总会被网络媒体曝光。网络监督的力量是巨大的,作为党员干部,一定要习惯在阳光下工作,收敛好自己的大牌脾气,把不恰当的话收回去,和和气气的、理智理性的接待好上访群众,不因上访群众言语而激动、而针锋相对,错误的言行举止无论曝光与不曝光,都让自己身份“掉价”,更让政府形象掉色,既不利于干群关系的培养,更不利于自己的成长,处理不好干群关系,百弊无一利。

党的十九大报告提出了以人民为中心的价值取向,这是说给我们全体党员干部们听的,我们各级各地干部切勿当作“耳边风”,我们一定要树牢人民理念,铭记宗旨观念,坚定人民为中心的价值取向,走好群众路线,友善对待人民群众,绝不因自己身处高位就怠慢和轻视办事群众、上访群众。

“我是一个兵,来自老百姓”,干部是人民的子弟,更应把人民群众作为衣食父母,为人民群众服好务。对待群众简单粗暴,是电影里国民党的兵痞习气,不应该是党员干部的作风。个别干部的粗暴言行,距离忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍尚有差距,还需要痛改前非、缩差补短迎头赶上,要以接受处分同志为戒,绝不能再犯类似错误。(杜才云)

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