破除“三个难题”让老年人跨越智能“鸿沟”

近日，一位湖北老人缴纳医保却被告知不能现金支付的新闻引起广泛关注，老人无奈的侧影令人痛心。而数据显示，从2020年3月到6月，60岁以上网民群体占比从6.7%上升到10.3%，短短三个月增加了3600万人，如何让老年人搭上智能化的快车成为了热议话题。

找准老年人跨越鸿沟的痛难点。聚焦出行、购物、就医等高频事项，围绕医院、学校、休闲广场等高频场景，根据老年人体力、记忆力下降等特点，坚持保留传统和加强普及相结合，配备引导人员，设置现场接待窗口，降低智能设备使用门槛，推动老年人智能化服务普遍化，以实实在在的便利缓解老年人“不想用”的障碍。

打通老年人跨越鸿沟的阻塞点。推进手机尤其是智能穿戴设备和软件的适老化、标准化改造，简化应用程序使用步骤，增加提醒或辅助记忆功能，鼓励企业制造适合老年人的智能设备，提供老年人优先服务，开发应用的“长辈模式”、内容朗读、远程授权等功能;严厉打击电信诈骗，破除“谣言朋友圈”，打破老年人“不敢用”的藩篱。

构建老年人跨越鸿沟的连接点。建设由政府主导的应用数据处理中心，整合医疗、出行、支付等个人隐私数据，引导机构实现数据安全直达终端，让数据走在前面;充分发动家庭、社区、公益组织等机构力量，开办智能知识讲座和指导培训，提升老年人的数字知识和技能，解决老年人“不会用”的难题。

人民性的中国共产党的底色，在信息化和智能化的路上，不能落下为社会作出过贡献的老年人，研究老年人需求，开展适老化供给，多方努力，才能让智能时代的老年人生活更加幸福。(黄雯)