向你致敬 我们心里的“110”

“居民家的小事，就是我的大事，倾心尽力地做好服务。”“作为物业安保带头人，在这特殊的时期，更要为居民建立第一道安全防线，逆行中学习、研究疫情防控知识和措施，把安全健康服务‘送’到居民家门口。”“今年已是第二个年就地过年，加紧做好疫情防控……” 周良高从点滴小事做起，坚持这个理念，道出心里话。

南京市江宁区南溪谷花园小区无人不知物业安保周良高队长，大家称呼他“周队”、“周师傅”和“周叔”……。当居民家有“急难险”事情，都是第一时间冲在前例，想法设法地解决好，被居民称为“蓝溪郡的‘110’。”

“疫情”反顾再为生命坚守

2021年1月22日上午，阴雨绵绵，寒冷扑面。一位居民从外地核酸监测隔离完回宁，再进行居家健康观察，周良高落实社区疫情防控措施的安排，为保障隔离者生活物品的需要精准送到而忙碌着。之前已联系，根据需求一笔笔记上，购买一大包生活急需品送到他家，并且再三吩咐，“有需要及时告诉我们，我们全力跟踪为你服务，团结一致，做好抗疫情。”

送完生活物品后，他径直来到一户老人家问候。“阿姨，您好!近段时间天气寒冷，多保重身体啊，再加上疫情防控紧，您尽量少出门，戴口罩，家里常通风通气啊，有需要购物买菜或有急事的，打电话给我们，每天我们都会常过来的，征询您有啥帮助的……”

腊八节心里牵挂着

2021年1月20日腊八节早晨，周良高带领物业团队成员对部分居民发放完“八宝粥”，他直接去叠加别墅一户居民家，帮助疏通露天平台下水管道。在之前工程维修人员收费上门疏通过，但是未能彻底解决处理，受堵不通一直拖到这天，周良高把这件事情记在心里。他上门前找到一根2米长的钢纤杆，上楼后首先赤手一点一点拣起深近20公分积水漂浮杂物，用钢纤杆上下捅了又捅下水管道几个来回，尔后再清理平台积水垃圾杂质，眼看淹盖鞋帮的积水越来越少，积水渐渐流向下水管道，下水管道终于被疏通了。

“周队，真厉害呀!瞧瞧您三下五除立马见效，免费上门为咱解难题，太棒啦!”“唉，上几次咱家请工程维修人来处理，也没有疏通，还收了费用，真是不像话!” 业主的母亲脸上露出满意的笑颜，乐呵呵地说道。忙完后，周良高就下水管道受堵问题耐心地嘱咐，平台地面保持整洁。

每天居民都有快递邮件，有的主人不在家或者行动不便的老人，代替他们去驿站取回送到居民家里的活，成为周良高等物业人员应尽的义务。小区居住高龄的空巢老人，周良高上门问候冷暖生活情况，时常关怀年老体弱的居民，自费陶腰包购水果食品登门探望因伤或身体欠佳的居民 “老人孩子不常在身边，委托我们物业给予多加关照，只要有需要,我们随叫随到。”

舍小家为大家

2021年伊始疫情警报再次拉响，过年从外市返乡回宁的住户将渐渐增多，尤其是加紧对国内中高风险地区来宁人员、本地居住人员的登记信息和健康监测，在门岗登记信息，协助做好社区报备。保持室内通风消毒，卫生环境保洁措施常态化防控，督促区域角落疫情防控新要求，互相补位、查缺补漏，反复“回头看”确认，做好应急和防疫情能力培训，严控小区聚集活动，确保检查无遗漏，补齐防控短板死角。

“疫情防控就是命令，我愿竭尽所能，继续为小区居民群众身体健康和生命安全贡献力量。”“疫情防控人人有责，2021年让我们共同努力，共克时艰。”当下疫情防控义不容辞，刻不容缓，周良高再一次留在南京，带领物业安保团队共同守护在社区疫情防控一线上。

精诚所至化险为夷

去年10月，小区发生一起业主因被小狗咬伤手指的邻里纠纷。被小狗咬伤手指的业主自己去医院做消毒、打疫苗等处理，因伤不能正常上班和医疗费用而造成的经济损失，要求小狗主人负责经济赔偿，双方谈和未成，分歧意见较大互不谦让，闹得不可开交。业主联系110来处理也未成，两家将通过法律途径解决，当周良高知道后，主动了解并进行沟通，经多次上门进行耐心细致地调解，两家业主终于被周良高真情而感动，各自谦让对方，妥善处理矛盾纠纷，挽回了两家和好局面，最终达成书面一致协议，握手言好。

暖冬民心急救扶伤

当居民遇到危难的时刻，周良高挺身而出，伸出援助之手，诠释了中华民族救死扶伤的传统美德。

“去年12月的一天，我在家里不小心崴脚扭伤，当时未有多大疼感。次日早晨脚疼越感越重，起身行

走都困难，家中没人非常着急，只好给周叔微信求助送上医院。”“周叔接到后立马丢下手中活，很快赶到用巡逻小车，把我送至东善桥社区医院，背着我进医疗大厅，忙着上下楼梯又是挂号付费，又是检查取药，紧张地忙碌满头大汗，诊断结果是脚骨骼折打上石膏棚带，后来又找轮骑让我座下……，一直陪同我在医院检查脚伤结束，又把我安全地送到家，至今我不会忘记，衷心地感谢周叔。”“大冬天里，我一个外乡人在这里不慎脚崴扭伤，得到周叔及时帮助，心里感到有家一样的温暖。”居住小区6栋的潘娟女士用亲身经历激动地说道。

百姓口碑就是金碑

“在暴风雨的时刻，家里客厅不知道怎么回事进了只蝙蝠，晚上把它困在阳台不敢抓，最好还是请周师傅帮我们处理好了，……服务热情周到，效率高，真是很感谢。”

“前几天，我一个人去超市买好多生活物品，准备分几次运回家，周叔看到后，热情地帮我用巡逻小车运回家，不仅帮我拧菜送回家，而且主动提出加微信，以后买菜拎不动有困难，直接叫上他一声就行，实在是让人感动了。”

“周队在疫情吃紧时期仍然不忘初心、恪尽职守，热情为业主服务。” 记忆犹新的 2020年疫情防控紧张时刻，小区居民对周良高记忆犹新，成为赞不绝口的热门话题。

“我要大大的称赞物业周队等4名物业人员，上周六凌晨3点钟，我80多岁的母亲突然犯病发高烧，他们主动帮扶送上120救护车，一直随车送到医院，周队亲自背着我母亲上下楼，为抢救老人生命，赢得抢救的宝贵时间。”“在此，我们全家非常感谢周队等物业人员爱心及敬业精神。”

“去年夏天，大热天气，周师傅不顾高温天气，热情帮助我们家空调安装，忙完后连一杯茶水、一支香烟未接收，又匆忙去处理小区其它应急事了。” 朴实而生动的居民句句话语，感动人心的一件件小事，却凝聚着无尽的人格魅力。

物业服务中心几道墙面上挂满50余面锦旗，去年至今小区居民赠送的10面锦旗，大多是以周良高名字为代表的物业所做出先进感人事迹。一句句感谢显真情，一面面锦旗表心声，成为居民津津乐道的佳话，赞叹周良高平凡岗位上助人的热情，用坚韧的毅力和不倦的追求，彰显出乐观向上，亲和待人，以普通小事温暖着居民心灵，充满着朴实的接地气人情味，被大家赞誉为“新时代物业楷模”。

(张洪林 摄影报道)