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南通崇川:“望闻问切”,“全科医治”小区民生难题

2022-11-22 09:57 来源:中国江苏网 编辑:中国江苏网 浏览量:0

这两天,南通市崇川区新建路新村42幢加装电梯的工程开始施工了。“母亲已百岁高龄,好多年没有下楼了,等电梯安装好了,我要经常带母亲下楼和老邻居们聊聊天!”住在该幢5楼的王女士说,在虹桥街道新东社区网格员的帮助下,该电梯安装工程才顺利完成了各项申报审批程序。

今年以来,虹桥街道大工委通过走近居民群众,凝聚多方力量,巧用“望、闻、问、切”“医治”大家关心的民生热点难点问题,当好“全科”服务员,办好民生实事,为居民群众排忧解难。

“望”:“红管家”观气色、讲专业,邻里矛盾调处有精度

金鼎湾小区某高层住户安装按摩浴缸,移动了卫生间马桶的位置,楼下住户得知后强烈反对。新东社区“双报到 通通在”的“红管家”得知情况后,结合“文明小区”养成计划,立即抽调队伍中的法官、律师组织双方协调,对《民法典》中物权、所有权以及相邻关系进行专业性解说。楼上住户表示,听了“红管家”的法律宣传之后,感到自己的做法不妥,愿意整改。“有这样专业的‘红管家’提供专业服务,我们很安心!”楼下住户说。

今年,新东社区“红管家”设立以来,已帮助解决“水管改造”“屋面、地面渗漏水”等邻里纠纷6件,为社区治理工作提质增效,有效维护了社区和谐安宁。

“闻”:“大党委”听民意、开良药,小区增绿美化有温度

新东社区辖区姚港路8号楼东侧有一块空地,有人在空地上种植蔬菜,周边居民对此意见很大。新东社区大党委随即组织成员单位南京证券南通分公司一同召开居民代表会议。最后,大家一致同意在空地上栽种花木的方案,此举在美化小区的同时又增加了绿植面积。社区通过大党委成员单位的资源获得了花木种苗,并动员小区的家长带着孩子一起来栽种花木并认领养护。同时为这些小树苗、小花苗命名,一旁的河道也同时进行了认领,让孩子们做好“河小青”“小小河道长”,让花木有所属、让河道有人管,让文明美丽小区建设深入人心。

“问”:“同心员”问症结、强宣教,预防高空坠物有力度

有一次,金鼎湾小区某幢楼上有石子掉落,砸中路边停放的一辆汽车,将车顶砸出了一处凹陷。由社区网格员、物业人员和业委会成员组成的社区“同心员”服务队随即走访了该楼幢的每一户居民,并组织开展“有事好商量”专题议事活动。最后,居民们一致同意在不侵犯他人隐私的情况下,安装防高空坠物摄像头。同时,“同心员”服务队开展上门宣教,强调高空抛物违法行为的严重性,确保大家的生命和财产安全。

“切”:“网格员”摸脉象、消顾虑,老楼安装电梯有尺度

今年年初,新东社区网格员在走访时,了解到新建路新村42幢有居民提出安装电梯的意愿,随即将居民意见建议通过手机网格系统及时上传工单信息。同时,该网格员进一步开展专题走访调研工作,对住户安装电梯相关意愿分门别类进行统计,为老楼安装电梯提供了详实的前期基础数据。

刚开始,底楼住户担心老楼安装电梯会破坏房屋结构,不愿意安装。对此,新东社区借助共建单位的专业力量,采取“有事好商量”的形式听取大家意见建议。通过“商量”,专业人员就电梯安装是否有严格的评估程序,安装过程中是否严格按照规定步骤完成,电梯使用期间是否定期有专业人员进行检查,会不会对楼幢和居民造成影响等问题进行规范化且接地气的解释,最终让底楼住户打消了心中顾虑。

“社区是我家,治理靠大家。社区治理是集民智、合众力的过程,我们定将奋力当好新时代社区治理的‘全科’民生服务员,通过‘有事好商量、有事勤商量、有事共商量’发展全过程人民民主,进一步增进民生福祉,维护人民群众根本利益。”虹桥街道新东社区党委书记毛金军说。(陆华雷)

原文地址:http://jsnews.jschina.com.cn/nt/a/202211/t20221121_3115890.shtml
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