淮安市多举措保障物流运输畅通

今年以来，市行政审批局会同市工信局、市交通运输局成立物流保障工作专班，依托市12345热线及时处置、办理企业物流方面诉求，为企业生产、群众生活开辟了保障物资运输畅通的绿色通道。

坚持“三高”——高位统筹、高位督办、高位处置。第一时间起草发布物流保障工作通告，召开专题协调会议，赴县区开展全覆盖调研，推动交通管控措施不断优化，提升通行效率。配齐配强专班工作力量，将专班扩展至市公安局、市农业农村局、市商务局和淮安海关，实行“驻点+协同”工作机制。市、县(区)两级均建立24小时值班制度，快速联动、高效解决企业“出货难”“进货难”等问题。

强化“三快”——快受理、快办理、快完善。充分发挥市12345热线“一号响应”作用，7×24小时全天候运转，安排政策专员进驻营商服务专区，快速响应群众诉求;开启“云坐席”，协调电信公司增援座席，确保接通率90%以上;动态更新疫情防控政策，实时充实政策知识库，提升在线答复率。严格实行首接负责制、“双交办”机制和诉求30分钟内签收、60分钟内处置机制。截至目前，共受理物流保障类诉求3914件，其中在线解答3546件、市工作专班会办协调368件，诉求响应率、办结率均100%，有力保障全市产业链供应链运行顺畅。健全完善“一单一判”“日诉日清”制度，定期复盘梳理，举一反三、由点及面，实现“解决一个问题，总结一套经验，完善一个机制”。

突出“三保”——保运转、保畅通、保生产。协调交通运输、工信、商务、农业农村等部门先后为和兴汽车、理士电池等企业开具跨省跨市运输通行证328张，有效保障重要物资运输畅通。赴双汇食品等企业走访调研，“点对点”了解企业需求，致函外市外省支持淮安市物资运输车辆通行，畅通跨市跨省货运通道。依托12345热线“一企来”服务运行机制，开通企业复工复产问题诉求专用通道，与纪委监委协作配合，推动诉求承办部门快速高效办理企业复工复产诉求，积极为企业排忧解难，扎实推动稳经济各项政策落地见效。

■融媒体记者 杨尚

通讯员 阙飞 韩树春