“听劝”与“不听劝”

随着哈尔滨的一战成名，各地网友在线“支招”，文旅部门花式“出招”，主打一个“听劝”。然而江苏文旅“不走寻常路”，主打一个“不听劝”。针对网友提问最多的“为什么不改名叫‘江苏文旅’”，@水韵江苏特意写了“小作文”，告诉大家为啥“不听劝”，反倒曲线“出圈”，亮出有内涵、有辨识度的文旅名片。

所谓“乘着顺风，就该扯篷”，网友的建议里的确藏着不少好创意。“听劝”，就是看到互联网时代网民的巨大力量、流量带来的“泼天富贵”，看到“讨好型市格”成为某种“出圈密码”，而“出圈”可以带来无限可能。“不听劝”，也并非“高高在上”，而是对本地资源特色和发展思路的清醒认知。几天前，江苏文旅“路线图”出炉，内容包括一体推进长江、大运河国家文化公园江苏段建设，进一步打响“水韵江苏”文旅品牌等。

“听劝”和“不听劝”，体现了各地发展文旅的不同思路。“听劝”当然是对的，认真听取建议、全力宣传揽客，体现了一个地方对于发展机会的渴求和文旅部门工作思路的转变。在“题海战术”和“花式整活”的刺激下，不少景区淡季逆袭，多地文旅官方账号粉丝量猛涨。但凡事都有度，也要防止为谋“出圈”日渐“跑偏”。有的文旅账号在推送视频数量上“大卷特卷”，有些为博眼球和一些有争议的网红互动，更有甚者剑走偏锋使出“美人计”“美男计”……如此“听劝”，显得急功近利，也暴露出一些地方旅游发展缺乏顶层设计的“随风摇摆”。

“听劝”，不只是为了赚吆喝，更是为了提升城市旅游供给质量和游客体验感，因此要“听”到点子上、“听”到要害处。除了与网友你来我往、“花式”创新传播形式外，还要对网友关心的具体问题和建议及时响应、有效解决，真正提升旅游供给质量、服务水准、工作作风和保障能力。如果只在线上账号“听劝”，线下服务却“不听劝”，只想造一波流量，不解决实际问题，如此“听劝”则意义不大。

文旅发展不应止于“听劝”。比如，哈尔滨旅游爆火离不开“听劝”式流量的加持，但其本身的历史文化底蕴和独特的冰雪资源才是其“硬核”支撑。要想发展旅游业，最根本的还要靠“内功”，靠富有特色的旅游资源和优质高效的配套服务。基础好了，口碑有了，名气自然就大了，游客也会“用脚投票”，而不仅是“用手点赞”。

“听劝”与“不听劝”，其实并没有标准答案。去年以来，南京、苏州、扬州等地的旅游业就没有“淡季”;同样“不响”的上海，黄河路、外滩也是人头攒动。这提醒我们，“热”中尤须冷思考——宣传的初衷是什么、旅游业的根基是什么、契合自己的发展之道是什么。听取网友建议、学习“他山之石”，从“讨好型”进阶到“友好型”，该“听劝”时以诚相待，不该“听劝”时保持定力，这才是文旅产业“网红”变“长红”的可为之道。