来源:供稿 发布时间:2018-05-24 16:01 编辑:沙风 浏览量:
不跑一次腿、不进一扇门,通过“掌上社区”的新功能“不见面服务”,家住南京市栖霞区马群街道街道金陵驿社区茉莉园2栋的居民在家就把下水管道堵塞的问题解决了。
前不久,家住茉莉园2栋的居民在金陵驿社区掌上社区微信群中反映家中下水管道堵塞,卫生间的污水下不去,给生活带来了许多不便,希望物业尽快来维修。接到居民反映的问题,金陵驿社区第一时间协助居民与亿文物业取得联系。
在社区的协调下,物业工作人员前往现场,实地进行查看,发现原来是化粪池堵塞导致的家里污水外溢,严重影响到了居民的正常生活。见此情形,物业工作人员当场联系施工人员,对化粪池进行了疏通。经过一上午的抢修,施工人员将窨井中的污物抽出,彻底疏通了下水道,粪池堵塞的问题得到了解决。
得知下水堵塞问题这么快得到了解决,居民们纷纷点赞,感谢社区和物业的共同努力,并且有居民代表送上了亲手写的表扬信。还有居民在掌上社区微信群中道谢:“多亏社区及时出面,感谢物业人员及时疏通,还大家一个干净的生活环境。”
自从有了掌上云社区,居民们可以在微信群中发声,及时将自己的问题在群中反映,社区工作人员及时回应诉求意见,提高了社区服务效能,为居民的生活带来了许多便利,增强了群众对社区的满意度和获得感,是一项真真正正的惠民、便民、利民新举措。(帅姝奇)