聆听民情 为民解忧 湖滨12345平台显神通

    来源:供稿    发布时间:2019-03-14 16:21    编辑:沙风     浏览量:

近日,江宁区秣陵街道湖滨社区充分发挥12345群众热线优势,为民办实事、解忧愁,切实践行新时代文明实践精神,落实冬训相关工作部署。 (清理前后现场) 社区12345热线经常接到宁湖园小区业主投诉,诸如下水管堵塞、生活垃圾没有清、外墙漏水之类的诉求。其中

近日,江宁区秣陵街道湖滨社区充分发挥12345群众热线优势,为民办实事、解忧愁,切实践行新时代文明实践精神,落实冬训相关工作部署。

(清理前后现场)

社区12345热线经常接到宁湖园小区业主投诉,诸如下水管堵塞、生活垃圾没有清、外墙漏水之类的诉求。其中一次是该小区5幢业主拨打12345反映小区单元门门口的生活污水持续几个月无人处理,亟需下水道污水管网清理。社区接到工单后,立即派专人前去现场查看,发现地面被生活污水大面积覆盖,且恶臭不散,严重影响居民生活环境。经了解该小区没有物业公司进驻管理,12345工作人员当场疏通下水道无果后,向社区领导作了汇报。经领导批示,社区出面雇佣维修工完成了疏通清理工作,小区环境终于恢复清洁,业主们纷纷为社区义举点赞。

日前,宁湖园岚岛别墅区,小区绿化带被部分业主私自占用作为菜园,引起其他业主强烈不满。社区12345工作人员接到投诉举报后,立即前往事发小区,经现场查看情况属实。在与当事业主多番交涉无果后,社区主任邵家斌亲自召集社区工作人员、社区下属园区保安和志愿者们前往现场,带头铲除了所有违规栽种的蔬菜,还居民一片干净整洁的小区。

湖滨社区地处百家湖商圈,人口密集且流动性大,属于江宁开发区最早开发的前沿地区。辖区内商品房小区36家,多为老旧小区,前期开发遗留、物业服务管理不善等产生的矛盾点多、涉及面广,社区12345公众服务热线开通后,诉求量大,问题复杂。但是社区12345办事人员始终坚持“群众事情无小事”的理念,坚持“12345,服务找政府,事事有回音,件件有答复”的服务宗旨,严格按照“统一受理,分类处理,限时办结,过错问责”的原则,积极热情接听受理居民的咨询、意见、批评、建议、和投诉,切实践行新时代文明实践精神,为社区群众分忧。(王素萍 卞灏莲)

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【责任编辑:严媛媛】
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