电瓷网格事情网格办 调解维修热水器

为进一步落实电瓷社区网格管理工作的高质量高要求服务标准，打造电瓷居民文明和谐的幸福生活，南京市栖霞区燕子矶街道电瓷社区网格员积极入网进户，聊民情解民忧。

2月22日，电瓷3号网格员正在日常网格巡查，走到10幢楼下时听到3楼的住户董师傅在呼唤她，网格员赶紧上楼查看情况，原来是家中太阳能热水器坏了，老两口拆迁过渡租房住在这里，岁数大了耳朵也有点背，与人交流不便，无法联系厂家进行维修。网格员随即联系房东调解维修费用承担问题，接着找来小区物业联系维修师傅上门进行查看，原来是热水器的进水管坏了，维修师傅去五金店将配件买来后换好，在试用没有问题的情况下，网格员又耐心地嘱咐两位老人使用时的注意事项。董师傅连连表示感谢：“热水器终于修好了，没想到这个让我们烦恼了一个春节的头疼事这么快就解决了，实在是太谢谢你们了。”

小事琐事网格办，大事难事网格协调办。此次一次次的实事办理服务，不仅让居民们切实体会到了网格服务的热心和周到。接下来，社区网格将继续发挥网格作用，倾听民意、了解民情，扎实地为群众做实事、解难题，共建幸福和谐电瓷社区。(王海燕 图/文)