11月中旬，南京市栖霞区马群街道百水芊城社区12345平台接到阅水坊居民周女士诉求，自家邻居在过道中间加装防盗门框，日常进出门受到一定的影响，为避免邻里矛盾升级，希望社区出面调解及时拆除违建铁门，方便自身出行。

社区工作人员在接到诉求后立即安排人员前往现场勘查，确实存在私自安装铁门现象，为避免邻里矛盾升级，同时也为了有效遏制此类违建现象蔓延，社区随后与该户户主联系，经协商沟通后该户同意拆除，当天社区就组织物业、“掌云+积分制”志愿者对其铁门进行拆除，恢复原貌。

11月17日，居民周女士带着一面以“思民生解民难 做实事暖民心”的表扬锦旗，感谢百水芊城社区、物业及“掌云+积分制”志愿者帮助她把邻居加装的防盗门框及时拆除恢复原貌，保障自己的合法权益，也有效降低了与邻里间的矛盾。

此次社区及时有效处置行动，让居民切身感受到了民有所呼、政有所应，获赠锦旗更是表达了居民对百水芊城社区党委工作的肯定，今后社区将持续发挥“把群众的事当作自己家的事来做”的精神，强化服务意识，积极帮助居民排忧解难，做居民的贴心人。