近日，百水家园社区的居民在掌云群内反映上水坊小区5栋1单元门口有堆积的泡沫海绵垃圾，已经好几天了没有清理。

第二天一大早网格员到现场了解情况，经询问居民后得知，这个是5单元的居民买家具拆的外包装，不多但是很占地方，掌云积分志愿者开来电动三轮车，将堆积的垃圾装上车，保洁将现场打扫干净。同时网格员上门告知业主大件等垃圾有专门堆放点，避免再次出现此类情况发生。

随着社区掌云群的普及，曾经会造成工单和投诉的事情，现在会第一时间被有效解决，而且还会准确的了解，堆积的位置和大概的种类为清理工作提供有效的支持，也逐渐拉近和居民的距离，为社区治理工作群策群力提供长效的保证。